Александр и Алёна — молодая супружеская пара из Гомеля. В ноябре 2021 года они переехали в Польшу и открыли здесь бизнес по плетению африканских косичек. Флагшток побеседовал с предпринимателями о том, насколько сложным был переезд из Гомеля в польский Вроцлав.
Алена и Александр празднуют сотую продажу через сайт etsy.com. Фото: соцсети
Идея собственного дела по плетению африканских косичек пришла в голову Алене, когда она была еще студенткой выпускного курса.
Александр: Когда мы начали в Беларуси, об этом толком никто не слышал. Могу с уверенностью сказать, что по крайней мере, в Гомеле Алена была первой, кто начал это делать. Потом люди начали видеть, что это, им понравилось и появились другие специалисты, которые начали этим заниматься.
Алена: Сначала искали девочек в группе с моделями: кто хочет, приходите по себестоимости, оплачиваете только материалы. Позже, когда уровень начал расти, начали понимать, что материалы по качеству очень отличаются, и это влияет на конечный результат.
Александр: Изначально мы не питали каких-то надежд, что это перерастет во что-то серьезное, но в итоге упорство и трудолюбие Алены привели к результату.
Заглавное фото Алены на странице в Instagram
В Гомеле бизнес по плетению косичек развивался два с половиной года. За это время удалось изучить множество нюансов, которые неизвестны начинающим специалистам.
Александр: Плетение косичек — долгий процесс, и требует умений мастера, очень много нюансов, которые можно понять только на опыте. Даже я всего не знаю.
Алена: От правильного выбора материалов будет зависеть то, как прическа будет носиться: будет ли комфортно в процессе носки, будет ли материал колоть кожу головы. С дешевых материалов, бывает, просто краска лезет. Есть ограничения по срокам носки. Например, можно повредить волосяные луковицы, если носить косички дольше положенного. В зависимости от вида прически можно ее носить две недели, а что-то восемь недель.
К 2021 году бизнес стал приносить высокие доходы. Со своих заработков Алена платила единый налог как физическое лицо. Но в связи с событиями в Беларуси супружеская пара решила уехать в Польшу. На новом месте пришлось выстраивать апробированный бизнес заново.
Александр: Алена сразу сказала, что хочет продолжать этим заниматься, я был не против, я в нее верил. Пока у Алены пошли первые клиенты, я решил, что первое время мы не вытянем, и пошел работать курьером в Glovo. Какое-то время работал на велосипеде, а потом пересел на авто. По доверенности продали свой беларусский автомобиль и смогли купить машину здесь.
Алена: Когда мы только начинали, уже примерно знали, в какую сторону надо двигаться. Первое время были проблемы с языковым барьером. Но мы достаточно быстро освоили польский в пределах, необходимых для работы. На первых порах нам помогло польское государство: когда мы оформили предпринимательство, нам дали льготы на социальные взносы. Первые полгода мы платили около 400 злотых (около 100 евро по текущему курсу — прим. Флагшток). Потом еще два года действуют чуть менее льготные условия. И только потом мы начнем платить социальные взносы полностью.
В Польше супруги привлекли к работе СММ-специалиста, который ведет страницы в социальных сетях, и бухгалтера, который делает расчет налогов и социальных платежей.
Фото Александра в Instagram
Выстраивание бизнеса на новом месте не обошлось без падений. В конце 2023 года страницу в Instagram заблокировали и пришлось начинать все заново уже в третий раз.
Александр: К тому времени мы приобрели необходимое оборудование, инструмент, уже все всерьез закрутилось. После блокировки вновь финансово было достаточно сложно. Мне пришлось на какое-то время опять вернуться в Glovo.
После очередного перезапуска снова пришлось собирать клиентскую базу «с нуля». Но усилия не пропали даром, сегодня продажи позволяют с уверенностью смотреть в будущее.
Алена: Мы сделали так, чтобы нас было максимально просто найти. Если человек ищет на Google maps африканские косички, прически, дрэды, то там есть наша локация и оттуда есть перенаправление в наш Facebook и Instagram. Люди пишут, договариваются о времени визита, выбирают прическу, которую хотят, и приходят к нам в кабинет во Вроцлаве.
Александр: Из клиентов примерно половина поляки, причем как женщины, так и мужчины. Примерно половина — беларусы и украинцы. Бывали корейцы, несколько африканцев, но у них другая структура волос, поэтому есть проблемы в работе с ними. У них волосы более толстые, более упрямые, нужна тонна геля. Алена пока недовольна результатом, который получается.
В Польше гомельчане открыли новые возможности для своего бизнеса, которых не было в Беларуси — маркетплейс для изделий ручной работы Etsy. На данный момент через сайт продано уже 322 изделия.
Александр: Эта площадка не работает с беларусскими и российскими предпринимателями, а здесь появилась такая возможность. Мы делаем косички, кудри, дрэды, что пожелают, отправляем их в США, Канаду, Германию, по всей Западной Европе.
Алена: Мы покупаем синтетический волос — канекалон, из него делаем косички или кудри, которые потом можно вплести. Тут мы немножко креативим, придумываем что-то новое, свое. Придумали, например, такую штуку, чтобы было незаметно место вплетения. На этой площадке мы специализируемся на многоразовых комплектах, которые можно снять и потом опять вплести. У покупателя есть возможность без вреда для волос сделать дрэды, а когда надоест, просто перестать их вплетать.
Продажи через Etsy не только позволили преодолеть сезонный спад во время холодов, но и выявили ранее неизвестные преимущества.
Александр: Маркетплейсу мы платим комиссию 11% с продажи. Причем, если наш товар рекламировался за пределами этого сайта и кто-то перешел по этой ссылке и купил, то комиссия уже 20%. Но в целом нас устраивает, продавать косички выгоднее, чем вплетать, потому что время тратится только на изготовление комплекта, а покупают их люди из стран с высоким уровнем жизни, поэтому цены получаются выше.
Алена: Когда клиентов много, например, по три человека в день, морально сильно устаешь. Поэтому проще плести заготовки на продажу.
Сравнивать условия ведения бизнеса в Польше и Беларуси предприниматели не решаются. На их взгляд, с тех пор, как они уехали из Беларуси, ситуация там существенно изменилась.
Александр: В Беларуси у нас был единый налог. Там платить надо было меньше. Но мы понимаем, что сейчас в Беларуси очень сильно изменилось налоговое законодательство, и вряд ли сейчас в Беларуси будет также выгодно, как и раньше. (В 2024 году ставка единого налога для физических лиц по парикмахерским услугам в Гомеле составляет 312 рублей в месяц. За последние 4 года она увеличилась более чем в 3 раза — прим. Флагшток)
Алена: С материалами в Беларуси было лучше, потому что российский рынок был лучше развит, оттуда шли поставки. В Польше с материалами больше проблем. Мы это почувствовали, когда только переехали. Сейчас есть польский магазин, где мы покупаем материалы, и у нас остались контакты с нашими зарубежными поставщиками, которые присылают нам кудри из Китая. По качеству нареканий нет.
Скриншот страницы в Instagram
На взгляд Александра, поляки — более лояльные покупатели.
Александр: В Польше клиенты не настолько придирчивы. Бывают недобросовестные клиенты, которые занимаются потребительским терроризмом, но здесь таких случаев было 1–2 за все время, а в Беларуси их было больше. Но мы всегда старались делать все максимально легально, чтобы к нам не могли придраться.
Алена: Могу вспомнить случай в Польше, когда девушка сделала прическу, походила пару недель с ней, потом расплелась и уже постфактум заявила, что мы должны вернуть ей деньги. Сказала, что у нас не соблюдены санитарные нормы. Мы ответили, что дальнейшее общение видим только через адвоката, после чего она оставила нас в покое. Но такие кейсы можно по пальцам одной руки можно пересчитать.
Проблем с клиентами из-за своей национальности предприниматели также не ощущают:
Алена: У нас человек изначально видит, к кому идет. Работает сарафанное радио, либо клиенты через Instagram или Facebook, где написано, что мастер из Беларуси.
Александр: Был один случай, когда клиентка, узнав, что у нас нет комнаты для ожидания, начала оскорблять, заявила, что мы — иностранцы, налоги не платим и обворовываем польское государство. Мы сделали скриншоты переписки и передали их в компетентные органы. Правда, пришел ответ, что ничего из этого не получится.
В будущее гомельчане смотрят с осторожным оптимизмом.
Александр: Главный лейтмотив наших планов — ипотека, покупка квартиры. И мы видим, что у нашего бизнеса есть потенциал. Если заглядывать далеко, то мы видим большой штат сотрудников, несколько салонов в Польше. Пока мы только движемся в этом направлении и не так быстро, как хотелось бы. Реалии вносят свои коррективы.